Jejeje hoy en la mañana me estaba yo acordando de una sobrina que cuando era chiquita, a los ladrones les llamaba “robateros”, que era algo así como una conjunción entre ratero y robador.

Yo sé que no está nada cagado cuando lo lees, pero si la hubieran escuchado les hubiera dado mucha risa. Pero bueno, la verdad es que la anécdota fué más que nada introductoria para el tema principal.

Hablando de “robateros”, fíjense que hoy tuve una bella experiencia con Banamex, misma experiencia que me causó tanto ardor de huevos que se las compartiré para prevenirlos.

Hace como 6 años yo era un hombre de bien, no tenía deudas y -no te miento- apesar de ser informático, por la falta de uso apenas sabía utilizar un cajero electrónico.

Nunca estuve en contacto con los créditos, y mucho menos estuve caracterizado con la bola de mamadas que hacen los bancos para rechingar a los inocentes que cayeron en sus redes.

Pues bien, exactamente en el 2008, llegaron a mi domicilio un par de tarjetas de crédito de Banamex -mismas que yo no había pedido- pero que parecían dos inofensivos plásticos guardados en un sobre y con una clara leyenda de: “si no las usas no hay pedo”, o algo así, la verdad no recuerdo el texto.

Después de una larga charla con mi papá, y su manera -muy atinada por cierto- de ver los créditos, me explicó que para tener un buen historial crediticio hay que generarlo, y qué mejor forma de generarlo que utilizando tarjetas de crédito.

“Bueno, no hay pedo, activaré una para ver qué show” – Me dije mientras marcaba aquél número infernal 01800-0212345.

Cuál fue mi sospresa que cuando hablo y digo que quiero activar mi tarjeta, me contesta una tipa con voz sensual, diciéndome algo como “No mames papi, bienvenido a Banamex, este es el día donde comienzan tus sueños, hoy dejarás de ser un simple mortal, para convertirte en un beneficiario de las ventajas de ser un cliente Banamex”.

Era algo así como ser un Magio, no mames, iba a tener: Exclusivas promociones para los mejores eventos, una tasa de interés preferencial (que no entendía ni un pito sobre intereses, pero ps era ¡preferencial vato!), 5% de todas mis compras en puntos, y cuanta mamada te puedas imaginar. Vaya, era como un sueño hecho realidad, por fín iba a poder pronunciar esas tan bellas palabras de: “Disculpa, ¿Tienes terminal?”.

En fin, tánto fue el choro que me tiró la vieja, que acepté y activé una de las dos tarjetas que me habían enviado, y cuál va siendo mi sorpresa, que la vieja me dice: “Y qué crees papi, tienes otra tarjeta activada que fué enviada a tu domicilio”, y yo “no mames estos vatos están en todo”, y ya le digo, no pues sí, pero por el momento sólo quiero una, porque mis gastos no se que y la verga… Y pues cuál, que me dice:

“Pues te tengo buenas noticias papi, aunque tengas 1000 tarjetas con nosotros, ¡¿qué crees?! que SOLO VAS A PAGAR UNA SOLA ANUALIDAD!”

Y yo “a ver a ver a ver, apoco se paga anualidad?”

“Si papi, pero no te preocupes mi rey, es una pinche mamada lo que pagas, nomás de 500 varitos al año, pero ¡por todas tus tarjetas”

Por dentro comencé a hacer cálculos, “dos y dos son cuatro, cuatro y dos son seis, seis y dos son ocho y ocho dieciséis”… No pues entonces actíveme las dos, exclamé mirando al horizonte pensando: “Ya me viiii, ya me viii”.

Aproximadamente un año después, fuí a pagar mis deudas como todo buen ciudadano, y veo un letrero de “’0% DE ANUALIDAD POR TODAS TUS TARJETAS, CON PAQUETE BANAMEX”.

Yo dije no mames pues está chido, solo consistía en abrir una cuenta de débito, y recibir una pequeña calculadorita que sirve disque para proteger tus operaciones en línea.

Total, que abrí una cuenta perfiles con mil pesitos, y súper, ya no iba a pagar anualidad.

Después de todo ese dilema, hoy por la mañana recibo en mi correo un mensaje de Banamex, imaginando que era alguna promoción o algo lo abrí para ver qué show, y cuál va siendo mi sorpresa, que me encuentro con la noticia de que me van a cobrar un cuarto de anualidad por no “haber cumplido los requisitos de la promoción”.

Al leer completo el correo electrónico, y después de encontrar algunas contradicciones me comunico al centro de atención a clientes Banamex.

QUE

DOLOR

DE

HUEVOS

Me contesta una changa que estoy seguro que no tomó un solo curso de atención a clientes en su vida. Calculo que es un tipo como los simios mono silábicos que tienen en el servicio de atención a clientes de HP, pero con PMS.

Amáblemente le solicité información sobre ese pedo y solo se limitó a decirme:

“Esque no ha pagado su tarjeta de crédito en línea, sólamente en ventanilla y eso no se vale”.

-Señorita, pero hasta donde yo estaba enterado, solo tenía que utilizar mi tarjeta de crédito, y la uso un chingo.

“Pues sí, pero esque no ha pagado su tarjeta de crédito en línea, sólamente en ventanilla y eso no se vale, ahora ya las reglas cambiaron”.

-Y dónde está especificado eso que me dice?

“Déjeme preguntarle a mi supervisor”.

(10 minutos después)

“Me dice mi supervisor que la página está desactualizada, y por el momento no hay información publicada sobre lo que le comento”.

-Señorita, ¿y cómo iba yo a saber que ahora tengo que pagar mi tarjeta en la banca electrónica?

“Pues alguien debió haberse comunicado con usted”

-Y si nadie se comunicó conmigo, ¿qué?

“Podemos levantar una queja por mala asesoría.

-Pero ¿aún así tengo que pagar el 1/4 de anualidad que me están cobrando?…

“Sí, porque no cumplió con las nuevas reglas”

No mames, me daban ganas de aventar el pinche teléfono por la ventana, pinche vieja hija de su mal dormir.

-Señorita, le expreso mi molestia porque no son los 200 pesos que se tienen que pagar del cuarto de anualidad, es la serie de engaños o faltas de información que utilizan ustedes para obtenerlos, yo he sido un cliente responsable con ustedes por lo que exijo que ustedes sean igualmente responsables conmigo sobre las cosas que ofrecen.

“Entiendo su molestia, pero como usted no hizo un pago por vía electrónica, por eso es que se le está cobrando la anualidad”

-Señorita, pero en el correo que me enviaron, viene escrito explícitamente que uno debe cumplir con al menos uno de los dos requisitos que usted me dice, no con los dos forzosamente.

“Ese término está explicado en la página Banamex.com, pero ahorita no me sirve el buscador, le pido que me regale una llamada más tarde para confirmar la información que le comento, también le comento que ahora tendrá que seguir los mismos requisitos para todas sus tarjetas, porque si no se le va a cobrar anualidad de las otras tarjetas que tiene con nosotros“

-P…p…pero yo tengo lo de “Todas sus tarjetas por una sola anualidad”.

“Sí, ese plan se terminó a inicios del año 2012″…

Puuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuta madre!!!!!

No mames, neta que no comprendo qué necesidad tienen los bancos de robarle dinero a los clientes.

Estoy considerando dejar de pagar mis deudas y ver cómo me veo en el buró de crédito, siempre siempre había recomendado a mis conocidos cambiarse a Banamex, la verdad es que en ventanilla siempre he tenido un excelente servicio, y a decir verdad nunca había recibido un trato como el que me dió la changa que me “atendió″ hoy por la mañana.

Creo que con las percepciones económicas que tiene el banco BANAMEX, perder 200 pesos para que le resuelvan un problema a un cliente que va al corriente con sus deudas es mejor que ganar un cliente moroso y enojado.

Para quitarme el mal sabor de boca, después me comuniqué nuevamente y me encontré con los mismos argumentos, pareciera que los tienen apuntados en una pared (no dudo ni tantito que sea así).

Obviamente muchos de ustedes pensarán: “Paga los 200 varos y no la hagas de pedo”, pero la neta es que nunca me ha gustado regalar mi dinero, y mucho menos a base de engaños e información o promociones engañosas que ni siquiera tienen un respaldo por escrito.

Hoy te puedo decir a ti querido lector, que si necesitas hacer un historial crediticio, evites el Banco BANAMEX, es como conseguirte una novia bonita, y terminar por darte cuenta de que le huelen las patas, trae al Lenny Kravitz entre las patas o algo por el estilo.

Es una pena que BANAMEX esté cayendo en el tan gravísimo error de basar sus promociones en el engaño con tal de obtener más clientes para depronto dejarles un pésimo sabor de boca.

En fin, no habrá que hacer otra cosa mas que pagar lo que debo con todo y la anualidad falsa, y esperar a liquidar mis deudas “a meses sin intereses (otro gravísimo error)”, para cancelar todas mis tarjetas con esos putos de BANAMEX.

Ahora bien, si tú querido lector, eres un compa de la CONDUSEF, o sabes qué vergas puedo hacer, por favor orientame en soy.chochitos@gmail.com o en los comentarios de este triste post.

****** Actualización *******

Iba a postear varios links con experiencias negativas sobre Banamex, pero creo que tendría que hacer otro blog sólo para eso.

Mejor dénse una vuelta por apestan.com y chéquense nomás a las empresas más apestosas.